Prefeitura lança atendimento via Chatbot no WhatsApp para população e servidores

Ferramenta digital permite emissão de guias do IPTU, certidões e consultas funcionais sem burocracia e sem sair de casa.

A Prefeitura de Lagoa Santa disponibilizou um canal oficial de atendimento automatizado via Chatbot. A ferramenta foi desenvolvida para desburocratizar o acesso a serviços públicos municipais, permitindo que cidadãos e servidores resolvam pendências de forma rápida e digital.

Com o novo canal, atendimentos que antes exigiam o deslocamento até a sede da administração municipal agora podem ser feitos diretamente pelo celular, sem a necessidade de papéis ou filas.

Serviços disponíveis para a população

Pelo atendimento via mensagem, o morador pode emitir documentos e realizar consultas essenciais, tais como:

• IPTU: Emissão e consulta de guias de pagamento;

• Certidões: Emissão de certidões negativas;

• Documentos diversos: Acesso a informações e certidões municipais.

Acesso exclusivo para servidores municipais

A ferramenta também contempla funcionalidades para os servidores públicos de Lagoa Santa, que podem consultar diretamente no chat:

• Contracheques;

• Comprovante de rendimentos (para declaração de Imposto de Renda);

• Relatório e contagem de tempo de serviço.

Serviço

• O quê: Chatbot de atendimento da Prefeitura de Lagoa Santa

• Como acessar: Envie uma mensagem pelo WhatsApp para o número (31) 8408-3259

• Atendimento: Disponível 24 horas por dia

Conteúdo Estruturado com Suporte de Inteligência Artificial (Gemini)

Fonte e foto: Prefeitura de Lagoa Santa MG